Preguntas frecuentes
Todo lo que debe saber antes de reservar
FAQ
Reserva y pago
Puede contactarnos mediante el formulario de contacto, por email a contact@calm-rio.com o por teléfono. Le responderemos en menos de 24 h para confirmar la disponibilidad y enviarle el enlace de pago seguro Stripe. La reserva queda confirmada tras la recepción del depósito (30%).
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) a través de Stripe, así como transferencias bancarias. El pago es seguro y sus datos bancarios nunca se almacenan.
Las condiciones de cancelación son las siguientes: cancelación gratuita hasta 30 días antes de la llegada. Entre 30 y 14 días : 50% reembolsado. Menos de 14 días : sin reembolso. En caso de fuerza mayor, estudiamos cada situación.
Sí, el precio mostrado por noche incluye el alojamiento y los gastos (agua, electricidad, WiFi). Las tasas turísticas (tasa turística municipal, aproximadamente 1€/pers/nuit) y la fianza son adicionales. La limpieza de final de estancia puede estar incluida o ser opcional según el alojamiento — se lo confirmamos en el momento de la reserva.
Llegada y estancia
Las llegadas suelen ser entre 16h y 20h. Las salidas antes de 10h o 11h según el alojamiento (indicado en la página de cada propiedad). En caso de llegada tardía o temprana, contáctenos para organizar una acogida adaptada.
Depende del alojamiento. La Villa Saint-Trojan acepta mascotas (consúltenos las condiciones). El apartamento Royan y la Maison Saint-Trojan no aceptan mascotas. Gracias por contactarnos antes de reservar si viaja con un animal.
Sí, todos nuestros alojamientos acogen niños. Para la Villa Saint-Trojan, se puede poner a disposición equipamiento para bebé (cuna, trona) bajo petición. Los niños cuentan en el número total de viajeros.
Sí, todos nuestros alojamientos disponen de conexión WiFi de alta velocidad gratuita, adecuada para el teletrabajo (videoconferencia, streaming).
En el lugar
Sí. La Villa Saint-Trojan dispone de parking privado gratuito con toma de recarga para coche eléctrico/híbrido. El apartamento Royan y la Maison Saint-Trojan cuentan con parking público gratuito cerca.
¡Sí! Hay varios alquileres de bicicletas en Saint-Trojan-les-Bains (a 5 min a pie de la Maison y en bicicleta desde la Villa). Podemos recomendarle las mejores direcciones. Île d'Oléron es plana e ideal para la bicicleta.
El mercado cubierto de Saint-Trojan (miércoles y sábado por la mañana) es imprescindible para productos frescos. Se puede llegar en coche a supermercados (Super U, Intermarché) en 5 min. En Royan, el gran mercado cubierto está abierto todos los días.
La Grande Plage de Saint-Trojan (baño vigilado), la playa de Gatseau (surf y caminata acuática) y la playa de la Rémigeasse (salvaje y preservada). Todas accesibles en bicicleta desde nuestros alojamientos.